«Nous sommes des chasseurs de cœur et devons avoir une idée de ce que la personne dégage, de son attitude, de son langage corporel. Cela a un impact sur la qualité des matchs.» (Photo: 123RF)

Dans la série hebdomadaire automnale POUR OU CONTRE LE TÉLÉTRAVAIL, Les Affaires met de l’avant les meilleures pratiques de l’un et l’autre des camps, afin de rallier à leur position leurs salariés et de faire prospérer l’organisation. Suivez le débat!

Qui: Joan Paiement

Entreprise: Intermezzo

Secteur: agence de rencontres

1 à 10 employés

Quelle formule a été adoptée?

Présentiel uniquement

Décrivez-nous où travaillent habituellement les employés:

Les employés travaillent à partir du bureau situé à Outremont [à Montréal].

Était-ce la formule appliquée avant février 2020?

Oui. Pendant la pandémie, il était impossible de faire venir les clients au bureau. On travaillait sur Zoom. Mais dès la levée des mesures sanitaires, nous avons rencontré tout le monde au bureau. Nous sommes souvent plus beaux en personne que sur un écran.

Pourquoi avez-vous choisi cette formule?

C’est important pour nous de travailler en équipe et d’être sur place pour rencontrer nos clients. Nous travaillons avec des dossiers papier confidentiels qu’il est interdit de sortir du bureau. Ce ne sont pas des algorithmes qui font les matchs chez nous, ce sont des personnes.

Nous sommes des chasseurs de cœur et devons avoir une idée de ce que la personne dégage, de son attitude, de son langage corporel. Cela a un impact sur la qualité des matchs.

Quels sont les facteurs, les politiques et les dispositions qui font en sorte que cette formule fonctionne pour votre entreprise?

On se prive de beaucoup de choses quand on n’est pas au bureau. Nous sommes six et réalisons environ 80 matchs par semaine. C’est un travail très stressant, nos clients paient beaucoup d’argent (à partir de 3000$). Nous nous entraidons au bureau, nous sommes comme une famille. Cela fait partie des valeurs de l’entreprise. La synergie dans le présentiel, cela ne se remplace pas.

Au cours des prochains mois, l’organisation du travail changera-t-elle?

Non. Mais nous sommes en recrutement présentement, et le présentiel est un frein. Les gens préfèrent travailler de la maison. Pour moi, ce n’est pas possible.

Quelle est votre position à l’égard du télétravail, du présentiel et du mode de travail hybride?

Je ne comprends pas les gens qui veulent travailler de la maison. J’ai eu la chance d’avoir deux carrières extraordinaires. J’ai été directrice générale de la Bourse de Montréal pendant 20 ans, et sans la présence de mes collègues, je n’aurai pas eu tout le plaisir que j’ai eu.

Je pense que c’est important de se lever le matin, de s’habiller correctement et d’aller travailler. Je dois être un dinosaure.

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