Depuis 2003, Amazon.ca offre un espace de vente virtuel à ses vendeurs tiers. Une volonté visionnaire de la part de l’entreprise qui lui a permis de mettre en place des outils efficaces pour ces commerçants afin qu’ils puissent répondre aux besoins grandissants du marché régional et mondial.
Les PME constituent aujourd’hui le moteur économique du Canada. En 2019, la moitié d’entre elles étaient établies en Ontario et au Québec. Aujourd’hui, grâce aux nombreux outils et ressources mis en place par Amazon.ca, ce sont plus de 40 000 vendeurs canadiens qui bénéficient d’un espace de vente virtuel.
De Montréal à Chicoutimi, les PME québécoises ont aujourd’hui la possibilité de rejoindre des millions de clients et de croître à chaque étape de leur cycle de vie.
C’est notamment le cas de Jade Tremblay et Tessa Paradis de l’entreprise Totem basée à Chicoutimi. En 2015, ils décident « d’avoir un impact sur la vie des gens en favorisant la communication positive et le développement de soi sous forme de jeu ». Avec Amazon, leur produit ludique est devenu une ressource précieuse « pour les parents, les enseignants, les thérapeutes et les experts de la consolidation d’équipes aux quatre coins du monde ».
Des outils et des ressources pour tous
Si l’entrepreneuriat a toujours été vécu comme un marathon professionnel, Amazon offre aux gestionnaires de PME des outils appropriés afin qu’ils puissent vendre leurs produits en ligne et utiliser des services infonuagiques pour développer leurs activités.
Johnny Russo, vice-président marketing et commerce électronique de Jellifish Kids (Montréal), est persuadé des bienfaits de l’accompagnement proposé par Amazon. « Quand j’ai rejoint l’entreprise en 2019, mon objectif consistait d’abord à développer nos marques – particulièrement Jellifish Kids – et à faire croître nos activités de commerce en ligne sur Amazon […] Il est extraordinaire de constater tout l’appui dont j’ai pu bénéficier dans le cadre de mes fonctions. »
Aujourd’hui, Jellifish Kids est la plus grande enseigne de vêtements de nuit en Amérique du Nord.
Des outils de vente adaptés pour chacun
La liste des outils d’Amazon est continuellement enrichie. Aujourd’hui, les PME peuvent s’appuyer sur Stores pour raconter leur histoire à leur clientèle grâce à des vitrines virtuelles gratuites.
Pour faciliter leurs décisions stratégiques pour leurs activités publicitaires, marketing et produit, Brand Analytics leur propose aussi de précieux renseignements.
Dans cette dernière année de pandémie, Amazon a constaté un nombre croissant de tentatives de fraude et d’offres de produits contrefaits. L’entreprise a su à nouveau identifier les problèmes et offre des outils efficaces pour lutter contre certains acteurs mal intentionnés.
Elle propose finalement Brand Registry, un service gratuit qui offre aux PME un éventail d’outils efficaces pour protéger leurs marques et leurs droits de propriété intellectuelle.
Amazon est guidée par quatre principes : l’obsession client plutôt que l’attention portée à la concurrence, la passion pour l’invention, l’engagement en faveur de l’excellence opérationnelle et la réflexion à long terme. Amazon aspire à être l’entreprise la plus centrée sur la clientèle au monde, le meilleur employeur de la Terre et l’endroit le plus sûr où travailler sur Terre. Les commentaires des clients en ligne, le magasinage en 1-Click, les recommandations personnalisées, Prime, Expédié par Amazon, AWS, Kindle Direct Publishing, Kindle, Options de carrière, les tablettes Fire, Fire TV, Amazon Echo, Alexa, la technologie Just Walk Out, Amazon Studios et The Climate Pledge comptent parmi les nombreux produits et services inventés par Amazon.
