Analyse des cadeaux pour les employés: traditionnels ou numériques?

Dans le monde du travail d’aujourd’hui, les entreprises multiplient les efforts afin d’attirer les talents, d’augmenter la motivation des employés, de favoriser la fidélisation du personnel et d’améliorer le moral des équipes. La reconnaissance des employés est un élément crucial au cœur des stratégies RH, mais qu’en est-il des récompenses offertes aux employés? Sont-elles à la hauteur des employés que vous cherchez à retenir et à récompenser? Vous permettent-elles d’atteindre vos objectifs RH?

À l’époque où Knight Rider et Dallas régnaient sur les écrans de télévision, où le Walkman et Madonna étaient des incontournables, les cadeaux de reconnaissance prenaient la forme d’objets tangibles à sélectionner dans un catalogue papier similaire au mythique catalogue Distribution aux consommateurs: articles ménagers, outils, bijoux, vêtements et articles promotionnels. Aujourd’hui, certaines entreprises proposent ce même catalogue par le biais d’un document PDF ou, encore, d’une page web. 

Heureusement, la manière dont les employés sont reconnus et récompensés a grandement évolué! Avec l’essor des technologies numériques, une nouvelle méthode de récompense a émergé: les cartes-cadeaux numériques remises par le biais de courriels hautement personnalisés. 

Chez Accolad, nous avons choisi de nous concentrer sur cette approche moderne. Examinons ensemble les avantages des cadeaux numériques par rapport aux cadeaux traditionnels.

Si vos collègues sont encore honorés par le biais de mijoteuses en 2024, ne paniquez pas!

Tableau comparatif: Récompenses numériques vs récompenses traditionnelles

Valeur réelle perçue et valeur effective

L’un des principaux avantages des cartes-cadeaux numériques réside dans la valeur réelle perçue par l’employé. Lorsque vous offrez 100$ sous forme de carte-cadeau Accolad, celle-ci est échangeable contre des cartes-cadeaux comme Esso, Amazon ou Walmart. L’employé reçoit précisément 100$ de pouvoir d’achat. Il n’y a pas de réduction de valeur due à des marges bénéficiaires. En revanche, les cadeaux traditionnels, comme une planche à découper ou un bijou, comportent des marges bénéficiaires qui peuvent varier de 15% à 45%. Cela signifie que pour un cadeau d’une valeur de 100$, l’employé ne reçoit en réalité qu’une partie de votre budget. Le reste, si vous ne l’aviez pas encore deviné, est empoché par l’entreprise qui gère la boutique de récompenses pour vos employés. La valeur perçue du cadeau est souvent bien inférieure, ce qui peut décevoir vos employés.

Fait important, les employés apprécient particulièrement recevoir un cadeau d’une valeur effective de 100$ en période d’inflation ou lorsqu’ils éprouvent des difficultés financières, ce qui est bien normal. 

Exemple:

Votre employé Pierre reçoit un code promotionnel d’une valeur de 100$ à dépenser dans la boutique en ligne conçue pour votre entreprise. Avec un peu de chance, il y est arrivé sans avoir à vous consulter à plusieurs reprises (y compris sur le moyen d’entrer le code promo au moment de la commande). En survolant la sélection de récompenses dans sa tranche budgétaire, Pierre reconnaît le même cuiseur à riz Ricardo qu’il a offert à sa belle-sœur pour 62,99$. Évidemment, Pierre se sent négligé et peu valorisé. Il croit que vous lui avez offert 62,99$ en cadeau et non 100$. 

Beaucoup d’employeurs font l’erreur de ne pas consulter leurs employés avant et après l’envoi de cadeaux de reconnaissance. Lorsque les employés sentent que leur cadeau n’en est pas vraiment un ou qu’il n’est pas à la hauteur de leurs efforts, leur mécontentement peut se propager dans les discussions de corridor et ternir votre marque employeur. 

Tableau comparatif:

Flexibilité et choix

Les cartes-cadeaux numériques offrent une flexibilité inégalée. Les employés peuvent choisir exactement ce qu’ils veulent, que ce soit pour leur plaisir personnel ou leurs besoins essentiels. Cette liberté de choix n’est pas toujours possible avec les cadeaux traditionnels, qui sont souvent limités dans un catalogue préétabli de produits. Aujourd’hui plus que jamais, il est très difficile de faire plaisir à tout le monde. Chaque génération, chaque sexe et chaque style de travailleur ont leurs préférences et leurs valeurs. Grâce à leur flexibilité, les cartes-cadeaux numériques renforcent le sentiment de satisfaction de l’employé, car ce dernier peut choisir quelque chose qui a une véritable signification pour lui. Ce type de cadeau permet de combler les besoins individuels des employés, d’éviter les sourires forcés et d’éliminer les armoires remplies de cadeaux oubliés.

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Exemple: 

Votre collègue Émélie reçoit une récompense Accolad de 100$ pour ses 3 ans au sein de votre équipe. Émélie est une passionnée de jardinage et a toujours voulu acheter des outils bien spécifiques pour son jardin. Le coût de la vie étant ce qu’il est en 2024, le projet est repoussé depuis un bon moment… Grâce à la carte-cadeau numérique qu’elle a choisie dans votre nouvelle boutique de récompenses personnalisée, elle peut acheter exactement ce dont elle a besoin sur son site de jardinage préféré. Résultat? Un sourire radieux et un jardin encore plus magnifique. 

Maintenant, revenons à l’époque des années 80. Si Émélie avait reçu un montant à dépenser dans un catalogue traditionnel et préétabli, elle aurait probablement eu le choix entre un peu de tout, sauf ce qui compte vraiment pour elle.

Instantanéité et livraison sans souci

La livraison des cartes-cadeaux numériques Accolad est instantanée. Elles peuvent être envoyées par courriel en quelques clics, ce qui élimine les délais de livraison et les frais de transport. Les employés reçoivent leurs cadeaux immédiatement, ce qui renforce l’impact positif de la reconnaissance. Quant aux cartes-cadeaux qu’ils choisissent dans notre boutique en ligne, elles sont souvent livrées dans les 3 jours ouvrables. En revanche, les cadeaux traditionnels nécessitent une logistique beaucoup plus complexe, avec des délais de livraison, des frais d’expédition et des risques de perte ou de dommages durant le transport. 

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Gestion et suivi simplifiés

Pour les entreprises, la gestion des récompenses numériques est beaucoup plus simple. Elles peuvent être suivies et gérées facilement via une plateforme en ligne, ce qui permet un meilleur contrôle des budgets et une réduction des tâches administratives. Les cadeaux traditionnels nécessitent un suivi manuel plus complexe, avec des inventaires physiques et des processus d’achat plus longs.

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Les histoires de gestionnaires RH qui se transforment en agent de service à la clientèle lors de l’envoi de cadeaux de reconnaissance sont nombreuses. Si vous pilotez un programme de reconnaissance archaïque, vous savez très bien de quoi nous parlons! 

Exemple:

Après vous avoir demandé son «code promo», de l’aide pour se connecter au catalogue Miami Vice et posé de nombreuses questions sur la procédure qui n’est pas très conviviale, votre employé a réussi à commander un chandail rouge de grandeur large. La compagnie postale livre le colis chez votre employé en son absence. Il laisse donc une note sur la porte de ce dernier. Il devra récupérer son colis dans les 5 prochains jours ouvrables au centre de tri le plus près de chez lui. Ce centre se trouve à 20 minutes de voiture de votre employé. Il s’y rend après son travail. Lorsqu’il ouvre le colis à son retour à la maison (après 40 minutes de route), il réalise que le chandail n’est pas de la grandeur commandée. Il doit maintenant effectuer des démarches pour échanger son chandail afin d’obtenir la grandeur désirée. Devinez qui recevra son courriel d’insatisfaction? C’est exact: vous!

Écologie et durabilité

Les récompenses numériques présentent également un avantage écologique non négligeable. Elles réduisent la nécessité de produire et de transporter des biens physiques, ce qui diminue l’empreinte carbone. De plus, elles ne nécessitent aucun emballage, quel qu’il soit. Les cadeaux traditionnels, en revanche, impliquent souvent une production de masse dans des matériaux non durables, un emballage en plastique et des kilomètres de transport, contribuant ainsi à l’impact environnemental.

Tableau comparatif:

Exemple: 

Votre entreprise prône des valeurs environnementales, mais a tout de même choisi d’opter pour des cadeaux traditionnels pour ses employés. Vous avez pris soin de choisir un fournisseur plus écoresponsable, qui propose des produits réutilisables faits au Québec et qui utilise des matières recyclables pour l’emballage. Comme il n’est pas très festif de recevoir une boîte de carton par la poste pour ses 10 années de service au sein d’une entreprise, vous demandez à votre fournisseur d’emballer les cadeaux dans un papier d’emballage et d’apposer sur les boîtes un autocollant avec le logo de votre entreprise. Finalement, plusieurs de vos employés jettent l’emballage aux poubelles. Comme nous vivons dans une société de consommation, certains de vos employés ont aussi déjà la mijoteuse de Ricardo à la maison. Ne sachant à qui l’offrir, ils finissent donc par la jeter également. Un cadeau numérique aurait été tellement plus écologique!

Les cartes-cadeaux numériques offrent une multitude d’avantages par rapport aux cadeaux traditionnels: une valeur perçue beaucoup plus élevée, 100% de transmission du pouvoir d’achat aux employés, une flexibilité accrue, une livraison instantanée, une gestion simplifiée pour les RH et un impact écologique réduit. 

Chez Accolad, nous croyons fermement que les récompenses numériques représentent l’avenir de la reconnaissance des employés, car elles permettent de maximiser leur satisfaction. Lorsque vient le temps de décider de vos vacances en famille, il serait impensable de ne pas consulter votre famille. Pourquoi serait-il plus acceptable d’imposer un cadeau spécifique à vos employés?

Cet article met en lumière les avantages des cadeaux numériques sur les cadeaux traditionnels. Il montre pourquoi cette approche moderne est non seulement plus efficace, mais aussi plus alignée avec les attentes des employés et les objectifs des entreprises.

Si votre programme de reconnaissance a besoin d’un coup de neuf, discutez avec l’un de nos experts pour une consultation gratuite. Ensemble, modernisons vos pratiques de reconnaissance et offrons à vos employés des récompenses qui leur feront vraiment plaisir!