Entretien ménager en milieu commercial : quand la confiance est au rendez-vous
Top-Ménage|Publié le 23 octobre 2024
La propreté des lieux de travail a inévitablement des répercussions sur la santé et le bien-être des employés, mais également sur l’image d’une organisation. Top-Ménage, entreprise spécialisée en entretien ménager, possède une approche toute particulière afin de satisfaire aux plus hauts standards.
Une question d’attitude
« Un client satisfait du résultat peut tout de même être insatisfait de l’attitude d’une compagnie d’entretien ménager au point de ne plus la recontacter. Je crois que tout part de là », explique Tarik Noumane, gestionnaire et porte-parole de Top-Ménage. Si l’entreprise de Montréal a su maintenir la réputation enviable de ses services depuis sa fondation en 2010, ce n’est pas le fruit du hasard. « Ce qu’on promet au client, on le fait », affirme M. Noumane.
Honnêteté, transparence et convivialité : ce sont là trois des éléments visés par Top-Ménage dès le premier contact avec ses clients. Ces derniers ne tarissent d’ailleurs pas d’éloges à l’égard de l’équipe de nettoyage et de son patron, lequel accueille encore lui-même les nouveaux clients après presque 15 ans d’activité. « Un des commentaires qu’on nous fait le plus souvent, c’est qu’il est plus facile de faire affaire avec nous qu’avec bien d’autres. J’essaie pour ma part de garder un contact amical avec les clients, et je me montre très flexible avec eux », ajoute le gestionnaire.
Une entreprise en pleine croissance
Top-Ménage a assurément pu augmenter son offre de services et diversifier son modèle d’affaires dans les dernières années. Mais malgré ses premières années difficiles, l’entreprise a su bâtir sa réputation et renforcer sa position sur le marché grâce à la détermination et au travail acharné tout au long de ses 14 années d’existence. Top-Ménage a su se démarquer par son engagement indéfectible envers la qualité de ses services et la satisfaction de la clientèle.
Œuvrant autrefois dans le résidentiel, Top-Ménage se consacre dorénavant à l’entretien ménager commercial. L’entreprise dirige maintenant une équipe d’une vingtaine d’employés. Elle dessert la grande région métropolitaine et entend élargir sa zone de service au cours des prochaines années.
Une prise de décision importante
Le bas prix d’un service d’entretien ne devrait pas à lui seul justifier son embauche. Malgré tout, certaines organisations vont privilégier ce critère. Une erreur, selon Tarik Noumane. « Ceux qui se targuent d’effectuer le travail à prix moindre engagent souvent des gens sans aucune expérience ou n’assurent pas vraiment de suivi. Résultat, le client est insatisfait, et il se remet à chercher un autre fournisseur. C’est une perte de temps et d’énergie », insiste-t-il.
En vérifiant les références ou les avis concernant l’entreprise sur les moteurs de recherche, les clients sont plus à même de trouver un service d’entretien ménager qui leur convient. En ce sens, Top-Ménage sait certainement se distinguer!
Vous cherchez une compagnie digne de confiance, sérieuse et fiable pour assurer la propreté de votre commerce, de vos bureaux ou des aires communes de votre immeuble? Contactez Top-Ménage via son site Web ou composez le 514 716-7948.
Top-Ménage est une entreprise spécialisée dans les services d’entretien ménager commercial depuis 2010 et desservant Montréal, la rive nord et la rive sud. Cette entreprise de nettoyage se distingue par la qualité de ses services, par la fiabilité de ses employé(e)s et par ses tarifs compétitifs.
