«Si nous pensons petit, nous pouvons mettre l’accent sur comment l’IA peut faire la différence pour chaque entreprise.» (Photo: 123RF)
Un texte de Jean-Sébastien Charest, chef des technologies de l’information, BDC
COURRIER DES LECTEURS. On a beaucoup parlé des merveilles de l’intelligence artificielle (IA) et du début d’une nouvelle révolution industrielle. Cette révolution de l’IA suscite enthousiasme (et nervosité), et nous ressentons l’urgence de profiter de son potentiel incroyable à transformer nos vies et notre société.
Nous sommes constamment bombardés d’informations, exposés à une tonne de données, sans savoir comment faire le tri, comment évaluer ce qui est utile pour nous ou pour notre entreprise. Comment se fait-il que la plupart d’entre nous s’accordent à dire que l’IA est la prochaine grande nouveauté, mais qu’à ce jour, peu de nous l’avons intégrée pour en développer le plein potentiel?
Prenez les propriétaires d’entreprise, par exemple. S’il y a bien des gens qui prennent des risques et qui sont à la pointe de l’innovation, ce sont les propriétaires d’entreprise. Ils sont favorables à l’innovation et au changement, et n’hésitent pas adopter de nouveaux outils qui ont le potentiel de les aider. Et pourtant, une étude du DAIS a révélé que seule une poignée d’entreprises canadiennes (3,7%) avaient déployé l’IA dans leurs activités. Plus des deux tiers de celles qui n’avaient pas encore adopté l’IA n’y voyaient aucune rentabilité et environ le quart (24%) ne pouvaient pas identifier quelles technologies sont utilisées dans leur propre entreprise. Dire que l’adoption de l’IA au Canada est lente et inégale parmi les petites entreprises est un euphémisme.
Les petites entreprises ont un impact significatif sur l’économie canadienne. En fait, 98 % des entreprises au Canada comptent moins de 100 employés et sont responsables d’environ 40% du PIB du pays. Il est donc essentiel pour elles de se lancer dans l’aventure de l’IA pour préserver et renforcer leur compétitivité. La question est de savoir comment faciliter l’adoption de l’IA par les petites entreprises pour augmenter leur productivité et celle du pays, alors qu’elles s’interrogent sur ce que l’IA peut leur apporter.
La réponse pourrait se trouver dans l’une des meilleures campagnes publicitaires du vingtième siècle. La campagne de Volkswagen «Think Small» présentait un arrière-plan blanc et vide, avec seulement la Coccinelle en vue pour attirer l’attention du public sur le véhicule. Que se passerait-il si l’on pensait petit, que l’on se concentrait uniquement sur la perspective des petites entreprises et que l’on définissait les gains de productivité spécifiques que l’IA peut leur apporter? Ou à chaque secteur d’activité?
Nous nous entretenons avec des dizaines de milliers de petites entreprises chaque année, et plusieurs d’entre elles peuvent témoigner, avec des termes concrets, ce qu’un produit ou une avancée comme l’IA peut faire pour eux. Je pense que la voie vers une adoption dynamique consiste à se concentrer sur la démonstration de gains rapides, même pour la plus petite entreprise. Que ce soit au niveau personnel, organisationnel ou transformationnel, l’idée est de permettre aux petites entreprises de déceler facilement les obstacles auxquels elles seront confrontées, les adaptations nécessaires et, en fin de compte, les avantages qu’elles retireront de l’IA.
Pour convaincre un entrepreneur ou une entrepreneure, il n’y a personne de mieux placé qu’un autre entrepreneur! Nombreux sont ceux et celles qui ont rapidement rédigé ou traduit une présentation grâce à l’IA, développé des formations, démarré des études de marché, généré du contenu marketing, géré de manière proactive leur inventaire ou même planifié des entretiens préventifs! Passer moins de temps à faire des tâches administratives et répétitives pour se concentrer sur son offre de produits ou services, c’est le rêve de tous les propriétaires d’entreprise et la réalité d’une trop petite minorité…
Si nous comprenons comment l’IA peut améliorer le quotidien, son potentiel de transformation devient accessible et, surtout, souhaitable. Si les propriétaires d’entreprise se familiarisent avec cet aspect de l’IA, l’innovation est à portée de main.
L’IA est une invitation à la curiosité. À essayer des choses. Penser petit, c’est commencer par de petites étapes, en testant les outils les plus simples et en voyant comment ils touchent les comportements, les processus et la pensée. Il s’agit de faire de petits ajustements à chaque étape pour construire les fondations nécessaires qui permettent de passer au prochain niveau et ultimement à des gains de productivité de plus en plus élevés.
Si nous pensons petit, nous pouvons mettre l’accent sur comment l’IA peut faire la différence pour chaque entreprise. Commençons à petits pas dès maintenant, et c’est l’économie canadienne dans son ensemble qui en profitera.
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