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MARKETING B2B. Au moment où les entreprises sont durement touchées par la crise de la COVID-19, le besoin de générer des ventes est plus pressant que jamais. Pour y arriver avec des effectifs réduits, l’automatisation du marketing devient une avenue à envisager. En dématérialisant certaines tâches à l’aide de la bonne technologie, vous pourrez libérer de précieuses heures de l’horaire de votre équipe, tout en optimisant vos résultats.
La première étape : un CRM, ça presse !
Il est très difficile de penser à automatiser son marketing numérique sans bénéficier des avantages d’un système de gestion intégré des clients (CRM), actuels et potentiels. Il existe plusieurs solutions gratuites sur le marché, comme HubSpot CRM, Zoho CRM ou Bitrix24, donc pas d’excuses ! Une fois votre CRM en place, vous devrez l’intégrer à votre site web, puis à un outil de marketing par courriel compatible, comme Mailchimp. Vos efforts d’automatisation pourront alors débuter.
Visez les automatisations les plus accessibles
Les campagnes par courriel «goutte à goutte», ou «drip campaigns», constituent un excellent exemple d’automatisation faciles à réaliser. Vous devez simplement créer une série de messages préprogrammés à l’intention de vos clients potentiels afin de les exposer à votre contenu de marque, suivant un calendrier prédéfini. L’interaction de vos clients potentiels avec ce contenu peut alors déclencher l’envoi automatique de nouvelles offres alléchantes ou de messages encore plus personnalisés. Cette automatisation du suivi des clients potentiels vous permet de renforcer le lien entre vos clients potentiels et votre marque sans interaction humaine.
Une autre tactique facile à implanter : l’ajout d’une fenêtre «pop-up» à votre site web pour inciter à l’action. Même si plusieurs la détestent, cette automatisation fonctionne toujours ; il faut simplement savoir l’utiliser. Votre offre doit être assortie d’un appel à l’action visant l’abonnement à l’infolettre ou le téléchargement d’un contenu, comme un livre blanc, par exemple. Mais attention ! Évitez l’apparition de votre fenêtre dans les secondes où le visiteur arrive sur votre site, car elle sera alors perçue comme une agression.
Dans la même veine, songez à installer un système de clavardage intelligent aussi nommé «chatbox». Cette automatisation remplace l’interaction humaine, du moins jusqu’à un certain degré. Vous pouvez ainsi permettre aux visiteurs de votre site d’obtenir des réponses à des questions courantes et même de qualifier des clients potentiels.
Pour aller plus loin
Les possibilités d’automatisation marketing sont infinies, notamment sur les médias sociaux. En plus des solutions bien connues qui permettent de planifier vos publications, comme Hootsuite, certains logiciels comme Meet Edgar, génèrent pour vous la citation parfaite à insérer comme texte de présentation de vos billets en vue du partage social. Cette fonctionnalité capable de créer de meilleurs «statuts» que vous est propulsée par l’intelligence artificielle. Ici, on parle vraiment d’automatisation pouvant révolutionner votre marketing. Ce n’est pour le moment offert qu’en anglais, mais cela vous donne une excellente idée de comment la technologie viendra vous prêter main-forte dans les années à venir. Mieux vaut commencer votre transformation le plus rapidement possible !
