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Ottawa cherche des pistes de solutions afin de s’assurer que les transporteurs aériens respectent les consommateurs qui s’estiment floués avec l’annulation de leur vol et qui demandent un remboursement.
Questionné à ce sujet, jeudi matin, le premier ministre Justin Trudeau a dit que son gouvernement allait travailler avec les compagnies aériennes et les groupes de Canadiens préoccupés par cet enjeu pour trouver un « juste équilibre ».
Il a ajouté que le Canada était en train de regarder ce que d’autres pays ont déjà fait pour dédommager les clients dont les vols ont été annulés.
Le mouvement pour demander aux transporteurs aériens canadiens de rembourser les clients prend de l’ampleur. Option consommateurs a lancé une pétition à cet effet qui avait récolté plus de 13 000 signatures jeudi midi.
Jusqu’à maintenant, les ministres fédéraux disaient comprendre la frustration des consommateurs, mais disaient vouloir s’assurer de la viabilité du secteur même après la pandémie.