Uber Eats a déconnecté 2500 comptes frauduleux de livreurs
La Presse Canadienne|Publié le 06 septembre 2022
L’offre finale introduit une structure de prix pour les livraisons, qui comportent des commissions à partir de 20%. (Photo: 123RF)
Paris — La principale plateforme de livraison de repas Uber Eats a annoncé mardi avoir déconnecté ces dernières semaines près de 2500 comptes de travailleurs identifiés comme frauduleux.
Au premier semestre «nous avons mené un audit minutieux des comptes livreurs utilisant Uber Eats. Nous avons ainsi identifié des utilisations frauduleuses de notre application et avons agi en désactivant ces comptes tout en mettant en place une procédure d’appel à laquelle les livreurs suspendus peuvent recourir», a indiqué à l’AFP un porte-parole de la plateforme.
«Nous avons tenu au courant de nos actions l’ensemble des parties prenantes. Nous restons ouverts à toute discussion sur le sujet de la fraude et celui de l’accompagnement des personnes en situation de vulnérabilité», a ajouté Uber Eats qui assure avoir tenu informés dès juillet le gouvernement et les organisations syndicales.
«C’est un scandale», a néanmoins réagi la CFDT dans un communiqué signé avec Union-Indépendants, l’une des organisations de travailleurs reconnue représentative récemment. «Uber Eats jette ainsi violemment des milliers de personnes dans une extrême précarité».
«Pour les travailleurs sans papiers qui n’ont d’autre choix que de travailler sous alias pour survivre, la CFDT et Union-Indépendants demandent un réexamen de leur situation en considérant que l’activité exercée sous statut indépendant, comme pour les salariés, doit conduire aux mêmes droits», écrivent encore les deux organisations.
Réunis en septembre 2021 par le gouvernement afin de mieux lutter contre la sous-location irrégulière des comptes de livreurs, les quatre principaux acteurs de la livraison de repas (Uber Eats, Deliveroo, Stuart et Frichti) avaient annoncé début avril la signature d’une charte spécifique.
Tous les systèmes de détection et les contrôles mis en place étant disparates d’un acteur à l’autre, les signataires, afin de définir des standards, s’étaient engagés à procéder à des vérifications hebdomadaires de l’identité des livreurs.
Uber Eats rappelle avoir mis en place en décembre 2019 un système d’identification en temps réel pour contrôler les livreurs et, en 2021, une fonctionnalité liée à la surveillance des cartes d’identité.
«Aujourd’hui, les travailleurs illégaux employés en tant que salariés voient cet élément pris en compte pour leur régularisation. Or, les travailleurs indépendants ne bénéficient pas de ce dispositif», déplore encore Uber Eats, qui, en complément de la lutte contre la fraude, se dit favorable à une facilitation de la régularisation par le travail.
