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MILLE MOTS. Même si l’utilisation des produits numériques a augmenté, pandémie oblige, la programmation et la mise en marche de ces outils par les utilisateurs demeurent difficiles, révèle une étude publiée par la firme EY. Autrement dit, une bonne partie des 18 000 répondants, provenant de six pays, dont le Canada, ont de la difficulté à programmer et à gérer eux-mêmes leurs appareils intelligents, ainsi qu’à naviguer sur les sites Internet de leurs fournisseurs. Concrètement, 37% des Canadiens n’ont pas confiance en eux pour programmer des appareils connectés pour la maison tels que des lumières ou des thermostats intelligents, et ce, même si la majeure partie de ces produits sont clé en main. Également, 26 % des Canadiens trouvent compliqué le fait de programmer et de gérer les applications sur leur télévision, Quant à la navigation web, 22 % des répondants jugent difficiles la navigation sur le site Internet ou l’application mobile de leur fournisseur Internet, un chiffre qui descend à 21% pour les fournisseurs mobiles.
